Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) van smartphonepass.orange.be

Datum van laatste update: 15 oktober 2025

Welkom op smartphonepass.orange.be. Door deze website te bezoeken en te gebruiken, erkent u dat u deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "AGV") hebt gelezen en aanvaardt. Indien u deze voorwaarden niet aanvaardt, verzoeken wij u om het surfen op de site niet voort te zetten.

Wettelijke Vermeldingen

1. Uitgever van de Site:

Naam van de onderneming: : Orange Belgium NV
Adres van de maatschappelijke zetel: Bourgetlaan 3, 1140 Brussel, België
Ondernemingsnummer: BE 0456.810.810
Algemeen contact e-mailadres*: contact@orange.be

*Het algemene contactadres van de website mag niet worden gebruikt voor vragen of verzoeken met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens (AVG). Voor alle vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens, gelieve te verwijzen naar artikel 7. Persoonsgegevens en Privacybeleid, waar de juiste contactgegevens worden vermeld.

De ontwikkeling, het onderhoud en het operationele beheer van de site worden verzorgd door Ogilvy Social Lab NV, met maatschappelijke zetel te Victoria Reginaplein 1, 1210 Brussel, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0403.525.641, handelend als technische dienstverlener namens Orange Belgium NV.

2. Host van de Site:

Naam van de host: Amazon Web Services (AWS)
Adres van de host: Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg
Contactgegevens van de host (e-mail/telefoon):
AWS Support: https://aws.amazon.com/support/
Serviceregio: Europa (Frankfurt) - eu-central-1

3. Presentatie van de Site

De site smartphonepass.orange.be is een informatie- en interactieplatform dat tot doel heeft ouders en hun kinderen bewust te maken van de risico's van de digitale wereld en hun te leren hoe ze een smartphone veilig en verantwoord kunnen gebruiken. Het heeft geen commerciële doeleinden: er worden geen producten of diensten verkocht, en er worden geen beloningen of prijzen aangeboden aan gebruikers.

4. Toegang en Gebruik van de Site

Toegang: De toegang tot de site is gratis en voor iedereen toegankelijk.
Gebruikersaccounts: U heeft de mogelijkheid om een account aan te maken op smartphonepass.orange.be. Bij het aanmaken van uw account verbindt u zich ertoe accurate, volledige en actuele informatie te verstrekken. U bent volledig verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw wachtwoord en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeautoriseerd gebruik van uw account. Het gebruik van de site wordt aanbevolen voor adolescenten vanaf 13 jaar. Kinderen jonger dan 13 jaar kunnen alleen een account aanmaken met de voorafgaande en verifieerbare toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordiger. Ouders of wettelijke voogden worden uitgenodigd om toezicht te houden op het gebruik van de site door hun kinderen en ervoor te zorgen dat de informatie die bij het aanmaken van het account wordt verstrekt, accuraat is en in overeenstemming is met dit beleid.
Gedrag van de Gebruiker: U verbindt zich ertoe de site op een verantwoorde en wettige manier te gebruiken en niet:
- Illegale, lasterlijke, aanstootgevende, bedreigende, beledigende of anderszins verwerpelijke inhoud te publiceren of te verzenden.
- Zonder toestemming toegang te proberen te krijgen tot computersystemen of netwerken die met de site zijn verbonden.
- De beveiliging van de site of diensten, systeemresources, accounts, servers of netwerken die met de site zijn verbonden of via de site toegankelijk zijn, te verstoren of te belemmeren.
- De site voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

5. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud die beschikbaar is op de site smartphonepass.orange.be, inclusief, maar niet beperkt tot, teksten, grafieken, logo's, iconen, afbeeldingen, audioclips, videoclips, gegevenscompilaties en software, is eigendom van Orange Belgium NV of haar inhoudsleveranciers en wordt beschermd door Belgische en internationale wetten inzake intellectuele eigendom.

Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, verzending of aanpassing, geheel of gedeeltelijk, van de site of de inhoud ervan, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, is verboden en vormt een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten.

6. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Onze site maakt gebruik van cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en de goede werking van onze diensten te garanderen.

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen wanneer u onze site bezoekt. Deze cookies stellen ons onder andere in staat om uw browser te herkennen, de veiligheid van de site te garanderen en, met uw toestemming, het gebruik ervan te analyseren voor statistische doeleinden.

Type gebruikte cookies:

Essentiële en functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de site of om u specifieke functionaliteiten te bieden. Ze vereisen over het algemeen geen expliciete toestemming.
orange_smartphone_pass_cookie_consent: Deze cookie wordt gebruikt om uw cookievoorkeuren op te slaan. De levensduur is 1 jaar, 1 maand en 1 dag.
orange-_smartphone_pass_session: Deze cookie identificeert uw browsersessie op de site. De levensduur is 1 dag.
XSRF-TOKEN: Deze cookie wordt gebruikt om de gebruiker en onze site te beschermen tegen identiteitsdiefstal bij verzoeken. De levensduur is 1 dag.
Analytische en tracking cookies (META): We gebruiken tracking cookies, zoals de _fbp cookie van Meta (Facebook), alleen als u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. Deze cookies helpen ons conversies te volgen en doelgroepen op te bouwen voor analyse- en gerichte advertentiedoeleinden.
_fbp: Deze Facebook Pixel cookie wordt gebruikt voor conversietracking en het creëren van doelgroepen. De levensduur is 3 maanden en 6 dagen.

U heeft de mogelijkheid om uw toestemmingsvoorkeuren op elk moment te beheren via de instellingen van onze cookiebanner. Voor meer gedetailleerde informatie over de cookies die we gebruiken, hun doel en hoe u ze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Privacy-/Cookiebeleid.

7. Persoonsgegevens en Privacybeleid

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons een prioriteit. De informatie die u ons verstrekt bij het aanmaken van een account of bij het gebruik van de website wordt verwerkt door Orange Belgium NV, die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

De verzamelde persoonsgegevens kunnen onder meer de volgende gegevens omvatten:

de identificatiegegevens van de jongere (voornaam, leeftijd, geslacht, informatie over het bezit van de eerste mobiele telefoon);
de identificatiegegevens van de ouder of wettelijke vertegenwoordiger (voornaam, e-mailadres, versleuteld wachtwoord);
de communicatievoorkeuren en toestemmingen die werden gegeven bij het aanmaken van het account;
technische en verbindingsgegevens die automatisch worden verzameld bij het gebruik van de website (IP-adres, sessie-ID, navigatiegegevens).

De gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

het aanmaken en beheren van uw gebruikersaccount;
het opvolgen van uw voortgang op het platform;
het eventueel verzenden van informatie over de website, indien u daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven;
anonieme statistische analyses met als doel de inhoud en de gebruikerservaring te verbeteren.

De rechtsgrond voor de verwerking berust op uw toestemming voor het aanmaken van het account en voor het ontvangen van optionele communicatie, en op het gerechtvaardigd belang van Orange Belgium NV om de veiligheid, het onderhoud en de voortdurende verbetering van de website te waarborgen.

Uw gegevens kunnen, in strikt beperkte mate, toegankelijk zijn voor onze technische dienstverleners die optreden als verwerkers en gebonden zijn aan contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en veiligheid.

Uw gegevens worden bewaard gedurende een beperkte periode, uitsluitend zolang dat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, en worden niet overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte.

U kunt te allen tijde uw rechten op toegang, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens uitoefenen door contact op te nemen met onze Data Protection Officer (DPO) via het volgende adres: privacy.officer@orange.be.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons ook per post contacteren, met bijvoeging van een bewijs van identiteit, om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

U hebt eveneens het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Dienen van een klacht | Gegevensbeschermingsautoriteit) indien u van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd of dat uw klacht bij Orange Belgium NV niet naar behoren werd behandeld.

Voor meer informatie kunt u ons volledige Privacybeleid raadplegen op: https://www.orange.be/nl/opties-en-diensten/cookies.

8. Links naar Websites van Derden

De site smartphonepass.orange.be kan links bevatten naar websites van derden die niet onder onze controle vallen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van deze websites van derden. Het opnemen van een link impliceert geen goedkeuring van de site door ons. Wij raden u aan de algemene gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van elke website van derden die u bezoekt te raadplegen.

9. Beperking van Aansprakelijkheid

De site smartphonepass.orange.be wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Wij garanderen niet dat de site ononderbroken, foutloos, veilig zal zijn of dat defecten zullen worden gecorrigeerd.
In geen geval kunnen smartphonepass.orange.be, haar bestuurders, werknemers of vertegenwoordigers aansprakelijk worden gesteld voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, inclusief, maar niet beperkt tot, verlies van winst, gegevens of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit uw toegang tot of gebruik van de site, behalve in geval van grove nalatigheid of opzettelijke fout van hun kant.

10. Wijzigingen van de AGV

Wij behouden ons het recht voor om deze AGV op elk moment te wijzigen. Elke substantiële wijziging van de AGV zal op een duidelijke manier aan de gebruikers worden meegedeeld, bijvoorbeeld via een melding op de site of, voor gebruikers met een account, via e-mail naar het aan hun account gekoppelde adres. De nieuwe AGV treden in werking op de datum die in de melding wordt vermeld.

Het is uw verantwoordelijkheid om de AGV regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele updates. Uw voortgezet gebruik van de site na de inwerkingtreding van de nieuwe AGV houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.

In geval van weigering van de wijzigingen heeft u de mogelijkheid om uw account te sluiten en het gebruik van de site te staken vóór de datum van inwerkingtreding van de nieuwe AGV. De wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht en doen geen afbreuk aan rechten die reeds door gebruikers zijn verworven vóór hun inwerkingtreding.

11. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Deze AGV worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht. Elk geschil dat voortvloeit uit het gebruik van de site of deze AGV zal worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.

12. Contact voor Gegevensbescherming (FG / Verwerkingsverantwoordelijke)

Voor vragen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens, de uitoefening van uw rechten of voor klachten, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (of onze afdeling gegevensbescherming): privacy.officer@orange.be

13. Algemeen Contact*

Voor alle andere vragen betreffende deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of de werking van de site, kunt u contact met ons opnemen via: contact@orange.be